Visszatérítési szabályzat

Elállási jog (14 napos elállási határidő)

Fogyasztóként Ön jogosult arra, hogy indokolás nélkül elálljon a szerződéstől a termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül.

A 14 napos elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön – vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy – fizikailag átveszi a megrendelés utolsó tételét.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Használt termékek
• Felbontott vagy használt csalik/csalikészítmények (higiéniai vagy romlandósági okokból)
• Higiéniai vagy egészségvédelmi termékek felbontott csomagolása
• Olyan termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a zárópecsét felbontása után nem küldhetők vissza (pl. felbontott ruházat vagy közvetlenül a bőrön viselt kiegészítők)
• Olyan termékek, amelyeket a megrendelést követően az Ön kérésére egyedileg testre szabtak vagy személyre szabtak

A termék visszaküldésének menete

Kérjük, a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül jelezze elállási szándékát az alábbi e-mail címen: warehouse@dutchtackle.com

Kérjük, tüntesse fel:

• a rendelési számot
• a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését
• a visszaküldés okát (nem kötelező, de segíti ügyintézésünket)

A visszaküldést az értesítést követő 14 napon belül kell megtenni az alábbi visszaküldési címek egyikére.

A visszaküldés költsége, valamint a visszaküldés során felmerülő elvesztés vagy sérülés kockázata Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.

Visszaküldési címek

• EU-országokba (Németország, Franciaország) szállított rendelések esetén:                                                                                                                            Dutch Tackle Company B.V. De Werf 40 C 8401 JE Gorredijk Hollandia
• Egyesült Királyságba szállított rendelések esetén:                                              PB Products / Mr. J. Greenall 55 Britannia Road CW8 2FR Cuddington Egyesült Királyság

Visszatérítési folyamat

• A visszaküldött termékek beérkezését és ellenőrzését követően (és annak megállapítását követően, hogy a termékek használatlan állapotban, eredeti csomagolásban és címkékkel együtt kerültek visszaküldésre) megkezdjük a visszatérítési folyamatot.
• A visszatérítés legkésőbb a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik (az EU és az Egyesült Királyság jogszabályai szerinti maximális határidő).
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más módot fogad el.
• A visszaküldött termék(ek) teljes vételára, valamint az eredeti kiszállítási költség visszatérítésre kerül. A visszaküldés költsége nem térül meg (kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra).

Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termékek

Amennyiben a termék nem felel meg a szerződésnek (az EU és az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti 2 éves törvényes jótállás alapján), az alábbi rendelkezések alkalmazandók:

• A terméknek meg kell felelnie a leírásnak, rendeltetésszerű használatra alkalmasnak és megfelelő minőségűnek kell lennie.
• Nem megfelelőség (hiba, sérülés átvételkor, téves termék) esetén Ön jogosult javításra, cserére, árleszállításra vagy teljes visszatérítésre, díjmentesen.
• A hibát kérjük, a lehető leghamarabb, de legkésőbb annak felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelezze a support@pbproducts.eu e-mail címen, fényképekkel és részletes leírással.
• Látható szállítási sérülés esetén 24 órán belül jelezze a Szállítási Szabályzatban foglaltak szerint.
• A hibás vagy tévesen kiszállított termékek visszaküldése a mi költségünkre történik; előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk, vagy megtérítjük az ésszerű visszaküldési költségeket.

Fontos tudnivalók

• Őrizze meg a feladási bizonylatot / nyomkövetési számot a visszatérítés teljes feldolgozásáig.
• A termékeket eredeti állapotban, sértetlenül, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
• Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására vagy csökkentésére, amennyiben a termék használt, sérült vagy hiányos állapotban kerül visszaküldésre (kivéve, ha az értékcsökkenés kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésből ered).

Ez a szabályzat megfelel az Európai Unió Fogyasztói Jogokról szóló Irányelvének, valamint az Egyesült Királyság Consumer Contracts Regulations és Consumer Rights Act előírásainak.

Utolsó frissítés: 2026. február